又到一年“双11”，各大电商平台的优惠促销活动早已启动，消费者在感受各种花式营销的同时，不法分子也趁机准备了各种套路满满的花式骗局。人民网“求真”栏目为您整理了一份网购骗局案例，希望给您的“双11”保驾护航。
一条陌生短信银行卡被转走3笔钱 谨防“预售”陷阱
“预售”是近两年“双十一”商家普遍采用的营销方式，很多商家通过短信将新品预售信息发给老顾客，这给骗子提供了方便。不法分子以“预购”“限时购”“预先降价”等为诱饵，通过即时通讯软件或手机短信发送包含木马的链接。如果点开了，木马病毒就会植入手机窃取用户信息。
2019年，林小姐手机收到一条陌生号码发来的短信。“11·11提前购、剁手价、包邮”等字眼映入眼帘。林小姐想都没想便点了短信里的链接。手机界面跳转后，卡在空白页就不动了。林小姐以为手机出了故障，就关机重启。
手机开机后，接连几条银行短信轰炸，让她顿时傻了眼。就在她关机期间，银行卡里被转走3笔钱，共计3000元。
原来，林小姐点击的是木马链接，病毒迅速侵入手机，盗获其绑定在购物平台的银行账户。
直播带货不发货、尺码不对退货被索“鉴定费”……
“等了一个月都没发货，实在等不及了，咨询店家，才发现店铺已经关闭，客服也消失了……”一位网友在网络上这样吐糟自己的直播购物经历。
“2020年5月1日在4位带货主播营销下，某网友在某平台购买了一台1999元的某品牌空调。当时标注的是5月28日发货，但商家一直没发货。追问客服，客服只是回复‘请耐心等待’。到6月16日晚上，这家店竟然直接退款给我了！”zui近，一位消费者在网上晒出了自己的真实网购经历。
6月19日，另一位消费者也在网上道出了自己的委屈：“购买页面上没有任何提示说鞋子会比常规鞋码小、建议买大一号的文字信息。我发现问题后跟客服协商，对方却要求必须赔偿平台89元鞋子鉴定费，而且还需要自行承担运费。”
如何避免“双11”上当受骗
1、对于各大电商平台推出的“先买后还”的借贷方式购物，消费者要量入为出，适度消费。要了解相关法律法规，如，定制商品，鲜活易腐商品，在线下载或者消费者拆封的音像制品，交付的报纸、期刊等不适用“七天无理由退货”规定。购物时，消费者要尽量选择经营规模较大、交易量较大和评价较高的购物网站。避免购买到劣质、不合格商品；避免被虚假打折行为所蒙骗。
2、直播带货给消费者购物带来了便利，随之也带来了质量、虚假宣传、售后维权等问题，同时交易过程中缺少第三方监管，消费纠纷多牵涉异地商家，维权举证难等问题。因此，广大消费者要理性看待直播带货购物。
3、往年“双十一”网络集中促销活动中，商家常用赠品吸引消费者，但同时又单方面规定，赠品不享受“三包”服务。但根据相关法律法规，赠品和商品一样享有“三包”服务。
4、网上支付尽量选用第三方支付平台，对于自己不熟悉的网站，不要轻易输入银行账号密码，不要轻易点击卖家通过短信、QQ、Email等方式提供的交易链接或图片。
5、交易过程中要注意收集和保存相关网络购物证据，如聊天记录、购物记录、购物页面截屏、购物票据凭证、快递单等。收货时发现货物有损坏或货单不符时，要注重保留证据，拒绝签收；退货应注意保留退货凭证（快递单号等）。
6、如遇“客服”主动来电，要求办理“退款”“理赔”等手续，一定要多方核实，尤其当涉及金钱时务必第 一时间通过电商或者快递公司的官方客服平台进行咨询确认，更不要私下转账汇款。同时，不透露个人信息，不点链接不扫码不转账，不提供密码、验证码。
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